Customer Hot Line:19957953125
联系我们contact us

销冠外呼公司

ATTEN: 19957953125

phone: 19957953125

Q    Q: 1203125

ADD: 浙江省杭州市西湖区

莆田呼叫中心系统解决电商行业哪些问题?

author:销冠外呼公司

【Font size: big medium smail

time:2020-10-22 14:32:30

本文由杭州ai智呼科技有限责任公司提供,重点介绍了呼叫中心系统解决电商行业哪些问题?相关内容。杭州ai智呼科技有限责任公司专业提供ai智能交互语音机器人 知乎,ai智能语音机器人重庆,智能ai语音机器人好用吗等多项产品服务。公司产品服务因高质量,低价格等优势,获得行业内一致认可,获得了客户的一致好评。

跟着通讯技能的迅速发展,主动外呼服务被广泛应用于各个领域:在教育培训职业,利用主动外呼可将相关课程信息迅速有效地传播给客户;在职业,主动外呼可用于电话催收、还款提示、银职事务外呼等场景。主动外呼是指主动往外拨打客户电话,将录制好的语音播放给客户,以此由机器代替人工完成信息提示、承认、交互操作,主动外呼经过对历史数据剖析,能够有计划、有针对性地对客户进行外呼,然后有效的了解客户状况、意见及需求。

在主动外呼技能的实践应用中,为进步坐席工作效率、下降坐席人力成本,中国专利cna公开了一种外呼规则装备方法、外呼方法、装置及通讯设备,该专利经过装备客户标签,然后对客户进行分类,完成针对性地对客户进行外呼,中国专利cna公开了一种外呼方法及体系,该专利采用预置主动外呼规则的方法,经过判断外呼名单是否契合该主动外呼规则,以决定外呼名单下发到电话平台或转接到坐席处理。

上述的主动外呼技能主要是对获取的外呼数据进行剖析和比对,以完成外呼动作的建议,但现有的主动外呼技能仍存在以下不足之处:媒体服务器freeswitch一般为单台,其能够承载的外呼通话量有限。

进一步的,所述媒体服务器freeswitch为多个,所述外呼体系创建多个外呼服务,所述外呼服务与所述媒体服务器freeswitch1对1衔接。

1、本创造中外呼体系经过外呼通讯服务(担任将外呼名单发送到fs)与freeswitch1对1的衔接方法,多个outboundservice实例经过资源分配方法,获取自己对应的freeswitch服务,然后使外呼平台具有横向扩展才能,进步事务接入才能。

1)单台媒体服务器包含依赖服务,在8核16g内存虚拟机的装备下能够支撑200通道,注册服务器主备ha规划,可经过添加媒体服务器来添加并发处理才能。

2)根据单个使命表使命挑选进程,跟着事务数据量的添加,外呼数据挑选时间添加,一起其它操作超时的机率扩展。而根据分表的外呼使命挑选,能极大下降数据挑选耗时,一起削减对其它并发操作的影响。

下面将结合附图对本创造的技能计划进行清楚、完整地描绘,明显,所描绘的施行例是本创造一部分施行例,而不是全部的施行例。

所述的一种智能外呼语音机器人体系的另一个施行例,所述媒体服务器freeswitch1为多个,所述外呼体系创建多个外呼服务,所述外呼服务与所述媒体服务器freeswitch11对1衔接。外呼体系经过外呼通讯服务outboundservice(担任将外呼名单发送到fs)与freeswitch1对1的衔接方法,多个outboundservice实例经过资源分配方法,获取自己对应的freeswitch服务,然后使外呼平台具有横向扩展才能,进步事务接入才能。

进一步的,如图3所示,所述注册服务器opensips2为2个,一个为主注册服务器opensips,一个为备注册服务器opensips。

1)单台媒体服务器包含依赖服务,在8核16g内存虚拟机的装备下能够支撑200通道,注册服务器主备ha规划,可经过添加媒体服务器来添加并发处理才能。

2)根据单个使命表使命挑选进程,跟着事务数据量的添加,外呼数据挑选时间添加,一起其它操作超时的机率扩展。而根据分表的外呼使命挑选,能极大下降数据挑选耗时,一起削减对其它并发操作的影响。